Aviso legal – MutrikuMarket.eus

Aviso Legal y Política de Privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL ASISTENTE DE COMERCIO 24×7

1. Introducción

El presente documento regula los términos y condiciones de uso de los diferentes asistentes conversacionales (en adelante “Los asistentes”) de El Ayuntamiento de Mutriku desarrollados para diferentes fines que a continuación se detallan.

Todos los asistentes solicitan de forma expresa el consentimiento del usuario para utilizar el servicio. Al utilizar cualquiera de Los asistentes, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el usuario debe abstenerse de utilizar el Asistente en cuestión.

Los diferentes asistentes conversacionales desplegados por el Ayuntamiento de Mutriku incluyen, pero no se limitan, los siguientes servicios:

Asistente: Ventanilla WhatsApp

Número del Servicio: +34 943603244

Titular del número del asistente conversacional: Ayuntamiento de Mutriku

Correo electrónico de contacto: sarrera@mutriku.eus

Asistente: Directorio de Comercios en WhatsApp

Número del Servicio: +34943603378

Titular del número del asistente conversacional: Ayuntamiento de Mutriku

Correo electrónico de contacto: sarrera@mutriku.eus

Asistente: Promotor de Comercios 24×7

Número del Servicio: +34943603378

Titular del número del asistente conversacional: Ayuntamiento de Mutriku

Correo electrónico de contacto: sarrera@mutriku.eus

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Objeto: Los asistentes tienen como objeto permitir que los usuarios finales (ciudadanos del territorio, turistas y/o visitantes ocasionales o cualquier otro tipo de usuario) contacten con los servicios que el Ayuntamiento de Mutriku pone a su disposición desde cualquier lugar en cualquier momento a través de su propio WhatsApp para realizar consultas, hablar con un agente, realizar trámites, realizar pedidos, realizar pagos y confirmar métodos de recogida de los productos, entre otras acciones.

Modificación y Acceso: Ayuntamiento de Mutriku se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, configuración y contenido de Los Asistentes; así como a interrumpir o desactivar temporal o permanentemente el acceso a este. El acceso a Los Asistentes es gratuito.

Condición de Usuario: El acceso, navegación y uso de cualquiera de Los Asistentes atribuyen la condición de Usuario, quien acepta las Condiciones Generales desde el inicio de su navegación en cualquiera de Los Asistentes. Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado de El Asistente y de la información en él contenida. Cualquier uso indebido podrá ser motivo de expulsión o bloqueo del acceso.

Uso y Veracidad de la Información: Los usuarios se comprometen a que la información que proporcionen sea veraz y se utilizará únicamente para los fines establecidos en este Aviso Legal y Política de Privacidad

Protección de Datos: El uso de datos personales cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa local aplicable.

Datos Recogidos: Los datos que pueden ser recogidos incluyen, pero no se limitan a:

Datos del Usuario: Display Name de su nombre facilitado a WhatsApp y número de teléfono
Datos Personales: En el caso de que el usuario desee realizar un trámite: Nombre y Apellidos, Domicilio y correo electrónico, entre otros datos
Mensajes y consultas enviados a través de El Asistente.
El Asistente almacenará únicamente los datos facilitados por el usuario para facilitar la entrega de los productos comprados y para mantener informado al usuario del estado de sus compras.
El usuario autoriza a Ayuntamiento de Mutriku a enviar información de las diferentes novedades y/o promociones en base a las preferencias del usuario.

Legal. Los Asistentes son operados en conformidad con las leyes aplicables en España y la Unión Europea. El uso indebido de cualquiera de Los Asistentes, incluyendo actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público, será motivo de suspensión o cancelación inmediata del servicio sin previo aviso. No se garantiza la disponibilidad continua de El Asistente ni se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones, errores o fallos en el sistema.

3. Política de Privacidad

3.1. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, informamos que los datos facilitados por los usuarios serán tratados por Ayuntamiento de Mutriku con las siguientes finalidades:

Gestionar las interacciones realizadas a través de El Asistente.
Facilitar ayuda en la resolución de trámites
Facilitar la entrega de los productos
Mantener informado al usuario del estado de determinados servicios municipales
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por Ayuntamiento de Mutriku
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por los comercios de de Mutriku

3.2. Almacenamiento de los Datos. Los datos serán almacenados en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en plataformas que cumplan con las normativas de transferencia de datos internacionales.

3.3. Conservación de los Datos. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, salvo obligación legal en contrario.

3.4. Derechos del Usuario: El usuario tiene derecho a:

Acceder, rectificar o suprimir sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
Darse de baja de El Asistente seleccionado a través de las opciones disponibles por el mismo canal
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: sarrera@mutriku.eus

4. Consentimiento Expreso: Al interactuar con cualquiera de Los Asistentes, el usuario acepta de manera expresa y libre que sus datos personales sean recogidos y tratados por el Ayuntamiento de Mutriku para contactar con el usuario a través de cualquiera de los asistentes para los fines indicados anteriormente. Asimismo, acepta que sus datos puedan ser compartidos con WhatsApp Inc. y sus filiales para la prestación del servicio, conforme a las políticas de privacidad de WhatsApp.

5. Aceptación de los Términos de WhatsApp: El uso del asistente conversacional implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones de la API WhatsApp Business y de la Política de Mensajes de WhatsApp. Puede consultar dichas políticas en los siguientes enlaces:

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones: Ayuntamiento de Mutriku se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de El asistente o por otros medios adecuados. El uso continuado de El Asistente tras la notificación de cambios implica la aceptación de los mismos.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Mutriku

Al utilizar El Asistente, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.